Politique de remboursement
Chez Lili'Sun Beauty, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
Conditions de Retour : Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (ex. : nourriture, fleurs), les articles personnalisés et les produits intimes ou sanitaires.
2. Processus de Retour
- Étape 1 : Contactez-nous à lilisunbeauty@gmail.com pour initier le retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
- Étape 2 : Préparez votre colis en plaçant l'article dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et documents inclus.
- Étape 3 : Expédiez le colis à l'adresse de retour que nous vous fournirons. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour assurer la réception de votre retour.
3. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.
4. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, contactez-nous à lilisunbeauty@gmail.com.
5. Expédition
Les frais de retour d'expédition sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
6. Articles en Promotion
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
7. Modifications de la Politique
Notre politique de retour peut être modifiée de temps à autre. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement cette page pour être informé de toute modification.
8. Inscription à la Newsletter
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour régulières sur nos produits et promotions.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à lilisunbeauty@gmail.com .
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et sans tracas que possible. Merci de faire vos achats chez Lili'Sun Beauty !